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购物流程

发布日期2018-07-18 15:03:21 【关闭】
摘要:

Q:国旅跨境购的购物流程是怎样的?

第一步:拍下商品

第二步:付款

第三步:等待国旅跨境购发货

第四步:确认收货



Q:拍下后未付款的商品不想买了,怎么取消?

拍下商品后,如果您还没有进行付款,但需要取消交易订单,可以在“我的订单”界面,点击未付款订单的“取消”按钮,即可关闭交易订单。


点击取消订单后订单显示交易关闭,点击“查看”按钮,可以看出是买家取消订单还是卖家取消订单。

Q:拍下后不想买了,怎么取消?

如果您的订单已付款但未发货,可申请取消订单和退款。[注意:由于海外和国内的时差,海外仓已发货但物流信息未及时同步的情况下,无法申请退款,请谅解。]


Q:拍下商品后发现收货信息填错了,怎么办?如何修改收货地址?

如果您在拍下商品后发现收货地址、收货人或收货联系方式需要修改,

如果订单在未发货状态,您可联系在线客服进行地址修改。

如果订单已发货,可以联系在线客服看是否能够帮助联系物流取回货物,发到正确的收货地址,所发生的物流转寄费用由买家自行承担。


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